FAQ
Des questions ?
Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les clients.
Livraison
Quel est le coût de l'expédition ?
Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient généralement entre 3 à 7 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Vous pouvez suivre votre commande sur notre page de suivi : ici
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons à l'international. Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
Retours & remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’êtes pas 100% satisfait de notre tour d’observation, vous pouvez nous renvoyez votre produit dans les 30 jours suivant sa réception.
De plus, notre service client, disponible en français, est joignable 7j/7. N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème.
Comment effectuer un retour ?
Pour retourner un produit, contactez notre service client pour obtenir une autorisation de retour. Suivez les instructions fournies pour envoyer le produit retourné.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous rembourserons sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois passée, il n'est pas possible d'annuler votre commande ou de la modifier.
Veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant que votre commande ne soit expédiée.
Où puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur ou sur notre page de suivi : ici.
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S
Code de réduction
Puis-je utiliser plus d'un code de réduction pour une même commande ?
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Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal. Les paiements sont sécurisés grâce à notre système de cryptage.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons des options de paiement en plusieurs fois via nos partenaires financiers. Veuillez vérifier les options disponibles lors de la validation de votre commande.
Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements en ligne sont sécurisés grâce à notre système de cryptage SSL. Vos informations de paiement sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.
Tour d’apprentissage
Qu'est-ce qu'une tour d'apprentissage Montessori ?
Une tour d'apprentissage Montessori est un meuble spécialement conçu pour permettre aux jeunes enfants de participer en toute sécurité à des activités à la hauteur des adultes, comme cuisiner ou se laver les mains.
Elle favorise l'autonomie, la confiance en soi et le développement moteur de l'enfant.
Quels sont les bénéfices d'utiliser une tour d'apprentissage pour mon enfant ?
Investir dans une tour d'apprentissage Montessori permet à votre enfant de participer activement à des activités quotidiennes, favorisant ainsi son développement autonome, sa motricité fine, et sa confiance en soi.
C'est un excellent outil pour les parents qui souhaitent encourager l'indépendance de leur enfant de manière sécurisée.
La tour d'apprentissage est-elle stable sur tous les types de sols ?
Pour garantir une sécurité optimale nous avons pensé la tour d'éveil avec 4 pieds antidérapants pour améliorer l'adhérence sur différents types de sols.
De quels matériaux sont faites les tours d'observation ?
Les tours d'observation sont fabriquées à partir de bois, un matériau choisi pour sa durabilité, sa stabilité et son esthétique naturelle.
Le bois est capable de supporter des charges importantes et résiste bien à l'usure quotidienne tout en apportant une touche chaleureuse et naturelle qui s'intègre bien dans la plupart des intérieurs.
Avec des finitions non toxiques et des bords arrondis, les tours en bois sont conçues pour être sûres pour les enfants.
Comment nettoyer et entretenir ma tour d'apprentissage Montessori ?
Nettoyez la tour avec un chiffon humide et un savon doux. Évitez les produits chimiques agressifs. Inspectez régulièrement la tour pour vérifier qu'elle est en bon état et que toutes les pièces sont bien fixées.
Autres
Des questions sans réponses ?
Nous serions heureux de vous aider ! Envoyez-nous un e-mail à contact@beyandco.com ou contactez-nous ici, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
